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Vous pouvez demander le retour de vos articles en nous contactant sur WhatsApp à travers ce lien : +212664651147 Les produits et articles retournés doivent être neufs et propres, prêts à la revente, dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, non utilisés, accompagnés de leurs accessoires éventuels, de leurs documentations et du bon de commande. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Au moment de la livraison et pendant la présence du livreur, il est accordé au client de retourner un ou plusieurs articles dans le cas où la marchandise aurait subi un quelconque dommage pendant le transport. En cas de réception de la marchandise sans observations, les articles et/ou produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état. En cas de défaut de fabrication, nous assumons l’entière responsabilité d’échanger l’article ou de vous rembourser, à vous de choisir. Dans ce cas, Eress se chargera des frais de retour. Tout produit vendu sur eress.ma et non utilisé par le client peut être retourné par le client dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison, à ses frais. Une fois que le délai est passé, nous n’acceptons malheureusement plus les retours. (Voir ci-dessous les produits qu’Eress refuse de retourner). Le client est confronté à deux scénarios possibles : Scénario numéro 1: si vous changez d’avis, vous disposez de 5 jours ouvrables à partir de la réception de votre article pour le retourner. Les frais de retour sont à la charge du client. Scénario numéro 2: si l’article est non fonctionnel, vous disposez de 24 heures ouvrables à partir de la réception de votre article pour faire une demande de retour. Une fois ce délai est passé, l’article est supposé être fonctionnel. Dans ce cas, Eress se chargera des frais de retour. Vous pouvez alors avoir le droit de renvoyer votre ou vos produits, après quoi nous les inspecterons, les remplacerons ou nous vous rembourserons. Nous n’acceptons pas de retour dans les scénarios suivants : Tout produit en promotion. (Sauf si le produit livré est non fonctionnel). Tout produit sans emballage original ou abîmé. Tout produit déjà utilisé. Tout produit abîmé ou cassé.